Thermozell Vertriebs GmbH
Lieferantennummer: 788083
Herzlich Willkommen zur Bewertung deiner Zufriedenheit mit unseren Lieferanten. Zur Orientierung haben wir nachfolgend die einzelnen Bereiche erklärt – damit deine Bewertung eine noch stärkere Aussagekraft erhält. Solltest du zusätzlich zur Punktevergabe noch etwas ergänzen wollen oder die Punkte genauer erklären – dann lass uns bitte unter dem Bewertungsfeld einen Kommentar da.
Bewerte den Lieferanten von sehr schlecht (= ein Stern) bis sehr gut (= fünf Sterne).
Aussendienst: Wie zufrieden bist du mit der Zusammenarbeit mit dem jeweiligen Betreuer seitens der Industrie? Wie ist die Erreichbarkeit? Wie wird auf deine Anliegen eingegangen?
Händlertreue: Versucht der Industriepartner auch im Direktvertrieb erfolgreich zu sein? Werden Online-Aktionen auch an dich weitergegeben? Bekommt der Mitbewerber bessere Bedingungen geboten als du?
Preis: Wie Preisstabil ist der Industriepartner? Kann man sich auf Aussagen und Preislisten verlassen? Ist die Qualität dem Preisgefüge angepasst? Sind die Preise am Markt erreichbar?
Qualität & Leistung: wird die versprochene Produktqualität eingehalten; Reklamationen rasch und unbürokratisch erledigt; wird die angegebene Leistung erfüllt? Angebot zu Aus-, Weiter-, Fortbildung gegeben?
Termin: Kann man sich auf Liefertermine verlassen? Wie wird auf Lieferzeitveränderungen rechtzeitig reagiert? Wird rechtzeitig informiert?
1 Comment
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Sehr gute Erreichbarkeit – die Reklamation wurde umgehend bearbeitet. Videos und Fotos konnten unkompliziert per WhatsApp übermittelt werden. Die sofortige Prüfung erfolgte gemeinsam mit einem Anwendungstechniker und wirkte äußerst professionell.
Zwar lag zunächst keine detaillierte Begründung zur Reklamation vor, jedoch wurde ohne Aufforderung umgehend eine kulante Lösung angeboten. Diese fiel sogar großzügiger aus als die ursprünglich betroffene Menge, sodass zusätzliche Unterstützung für den Kunden sichergestellt ist.“
Danke Herr Dir. Marcel Gorgol