Wir sind Internorm® 1st Window Partner

Was bedeutet das für Sie?

Als Internorm 1^st Window-Partner^® stehen wir für die Einhaltung von 10 Beratungs- und Servicequalitäts-Standards die von Internorm festgelegt worden sind – so können wir stets hohe Beratungsqualität, aktuelles Fachwissen und ein breites Sortiment an Elementen bieten.

Was sind die 10 Internorm-Customer Care-Standards?

Um 1^st Window^®-Partner zu sein müssen hohe Standards eingehalten werden die regelmäßig von Internorm geprüft werden:

1. Wir sorgen dafür, dass Sie uns bequem erreichen können und dass wir einen für Sie günstigen Gesprächstermin vereinbaren.
2. Sie erhalten in unserem Schauraum einen guten Überblick über die Produkte in angenehmer Atmosphäre.
3. Wir nehmen Sie als Kunden ernst, sind immer freundlich und zuvorkommend und gehen auf Ihre individuellen Bedürfnisse ein.
4. Die kompetente Beratung über sämtliche Produkte und Dienstleistungen erleichtert Ihnen die Entscheidung.
   Darüber hinaus bieten wir Ihnen nützliches Zubehör an.
5. Das Angebot wird termingerecht übermittelt und entspricht exakt den Vereinbarungen im Beratungsgespräch.
6. Das Angebot wird übersichtlich gestaltet und gemeinsam mit Ihnen durchgearbeitet, um allfällige Fragen zu beantworten.
7. Die bestellten Produkte werden zum vereinbarten Zeitpunkt vollständig und in einwandfreiem Zustand geliefert und fachgerecht eingebaut.
8. Alle Arbeiten werden auf schonende Weise, sauber und ordentlich durch ein zuverlässiges und kompetentes Montageteam durchgeführt.
9. Wir kontaktieren Sie innerhalb eines angemessenen Zeitraums nach der Montage, um uns zu vergewissern, dass Sie begeistert sind.
10. Wir reagieren umgehend und hilfreich auf Ihre Fragen und Anliegen.

Wie stellen wir diese Standards sicher?

hagebau Lieb Markt Fachberater durchlaufen in regelmäßigen Abständen Internorm Schulungen und Lieb Markt wird als Partner regelmäßig durch ein unabhängiges Institut auf die Einhaltung der Standards geprüft und erneut zertifiziert.

Gold Level Partner Status

Vertriebspartner welche die 10 Internorm® Customer Care-Standards erfüllen, dürfen sich als 1st Window Partner von Internorm® bezeichnen.

Langjährige 1st Window Partner, die darüber hinaus noch exzellente Servicequalität und hohe Performance bei der Abwicklungsqualität demonstrieren, dürfen sich über den Gold Level Status freuen. Diese Auszeichnung bezeugt den hohen Einsatz unserer MitarbeiterInnen um ausgezeichnete Beratungs- und Servicequalität am Kunden zu liefern und wir bekennen uns damit noch intensiver zu den Customer Care-Standards von Internorm®.

Zurzeit sind unsere Standorte Weiz & Feldbach mit dem Gold Level Partner Status ausgezeichnet worden und unsere anderen Standorte sind am besten Weg ebenfalls diese begehrten Titel zu erlangen.