Seesteiner GmbH „aRex“
Lieferantennummer: 920510
Herzlich Willkommen zur Bewertung deiner Zufriedenheit mit unseren Lieferanten. Zur Orientierung haben wir nachfolgend die einzelnen Bereiche erklärt – damit deine Bewertung eine noch stärkere Aussagekraft erhält. Solltest du zusätzlich zur Punktevergabe noch etwas ergänzen wollen oder die Punkte genauer erklären – dann lass uns bitte unter dem Bewertungsfeld einen Kommentar da.
Bewerte den Lieferanten von sehr schlecht (= ein Stern) bis sehr gut (= fünf Sterne).
Aussendienst: Wie zufrieden bist du mit der Zusammenarbeit mit dem jeweiligen Betreuer seitens der Industrie? Wie ist die Erreichbarkeit? Wie wird auf deine Anliegen eingegangen?
Händlertreue: Versucht der Industriepartner auch im Direktvertrieb erfolgreich zu sein? Werden Online-Aktionen auch an dich weitergegeben? Bekommt der Mitbewerber bessere Bedingungen geboten als du?
Preis: Wie Preisstabil ist der Industriepartner? Kann man sich auf Aussagen und Preislisten verlassen? Ist die Qualität dem Preisgefüge angepasst? Sind die Preise am Markt erreichbar?
Qualität & Leistung: wird die versprochene Produktqualität eingehalten; Reklamationen rasch und unbürokratisch erledigt; wird die angegebene Leistung erfüllt? Angebot zu Aus-, Weiter-, Fortbildung gegeben?
Termin: Kann man sich auf Liefertermine verlassen? Wie wird auf Lieferzeitveränderungen rechtzeitig reagiert? Wird rechtzeitig informiert?
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Kommunikation funktioniert nur teilweise, wichtige Informationen findet man auf der Auftragsbestätigung und wird nicht als E-mail ausgesendet (z. Bsp. wenn nicht geöffnet ist), auf der AB fehlt unsere interne Bestellnr., es wird weder telefonisch noch schriftlich mitgeteilt das für einen Kunden nicht die Gesamtmenge der Bestellung verfügbar ist (erfährt man vom Verkäufer wenn die Ware bereits bei uns im Hause ist und zugestellt werden soll), die Umlagerungskosten von Klagenfurt von Tillmitsch kann nicht vom Kunden getragen werden.