Knauf Insulation GmbH
Lieferantennummer: 920400
Herzlich Willkommen zur Bewertung deiner Zufriedenheit mit unseren Lieferanten. Zur Orientierung haben wir nachfolgend die einzelnen Bereiche erklärt – damit deine Bewertung eine noch stärkere Aussagekraft erhält. Solltest du zusätzlich zur Punktevergabe noch etwas ergänzen wollen oder die Punkte genauer erklären – dann lass uns bitte unter dem Bewertungsfeld einen Kommentar da.
Bewerte den Lieferanten von sehr schlecht (= ein Stern) bis sehr gut (= fünf Sterne).
Aussendienst: Wie zufrieden bist du mit der Zusammenarbeit mit dem jeweiligen Betreuer seitens der Industrie? Wie ist die Erreichbarkeit? Wie wird auf deine Anliegen eingegangen?
Händlertreue: Versucht der Industriepartner auch im Direktvertrieb erfolgreich zu sein? Werden Online-Aktionen auch an dich weitergegeben? Bekommt der Mitbewerber bessere Bedingungen geboten als du?
Preis: Wie Preisstabil ist der Industriepartner? Kann man sich auf Aussagen und Preislisten verlassen? Ist die Qualität dem Preisgefüge angepasst? Sind die Preise am Markt erreichbar?
Qualität & Leistung: wird die versprochene Produktqualität eingehalten; Reklamationen rasch und unbürokratisch erledigt; wird die angegebene Leistung erfüllt? Angebot zu Aus-, Weiter-, Fortbildung gegeben?
Termin: Kann man sich auf Liefertermine verlassen? Wie wird auf Lieferzeitveränderungen rechtzeitig reagiert? Wird rechtzeitig informiert?
2 Kommentare
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Es ist nicht möglich bei Fa. KI eine Kommissionsbestellung vorzubestellen und diese so lange in Evidenz zu halten bis eine Lagerbestellung unsererseits benötigt wird.
Beispiel:
Bestellung 31781185 – BVH Radiologie Graz – ist eine größere Menge – Streckenlieferung nicht möglich da unser Spezial LKW mit JIP Kran benötigt wird !
Rückmeldung per mail von Frau Schwarz wie folgt:
Für Bestellungen die auf Abruf gesetzt werden, wird das material weder vorproduziert noch reserviert.
Ich habe das Material dann ohne einer zusätzlichen Lagerlieferung ausliefern lassen.
Weiteres Problem:
Auch wenn wir die Frachtfreigrenze erreichen liefert KI die Bestellung nicht aus und fragt bei uns nach ob wir aufstocken können damit Sie den LKW voll geladen bekommen – wir sind immer bemüht das wir die Frachtfreigrenze erreichen und wollen dann nicht noch zusätzlich eine Ausladung suchen – für das gibt es ja die Vereinbarungen – nach Gespräch mit dem Verkaufsleiter hat die Lieferung dann funktioniert !!!
Bin mit dem Lieferanten und AD von Knauf Insulation sehr zufrieden.